Termeni si Conditii

1. Definiții și Introducere

Bine ați venit pe site-ul administrat de SokShop! Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestuia.

Vânzător: SokShop, denumită în continuare “SokShop” sau “Noi”.
Cumpărător (sau Client/Utilizator): Orice persoană fizică (cu vârsta de peste 18 ani) sau persoană juridică care își creează un cont sau plasează o comandă pe site.
Site: Domeniul web și subdomeniile acestuia asociate cu numele SokShop.
Produse: Orice bun material sau serviciu listat pe Site, care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului.
Comandă: Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Produse de pe Site.
Contract: Reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora, având ca obiect vânzarea Produselor de pe Site, în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Accesarea, navigarea și plasarea unei comenzi pe acest Site implică acceptarea necondiționată a termenilor și condițiilor descrise în acest document. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acest document în orice moment, fără notificare prealabilă.

2. Obiectul Contractului

Obiectul Contractului îl constituie vânzarea Produselor selectate de Cumpărător prin plasarea unei Comenzi pe Site, comandă care este acceptată și confirmată ulterior de către Vânzător.

3. Eligibilitate și Utilizarea Site-ului

Pentru a plasa o Comandă, Cumpărătorul declară că are vârsta legală de minim 18 ani și că toate datele furnizate (pentru cont sau pentru finalizarea comenzii) sunt corecte, complete și actuale.

SokShop își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui Utilizator pe Site sau la anumite facilități (ex. plasarea comenzilor, modalități de plată) dacă se constată că acesta desfășoară activități de natură să prejudicieze interesele SokShop sau încalcă prevederile acestui document.

4. Produsele și Prețurile

Prețurile Produselor afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA) conform legislației în vigoare.
Prețul final de achiziție nu include costurile de livrare. Costurile de livrare vor fi calculate și afișate separat în coșul de cumpărături și pe pagina de finalizare a comenzii.
Imaginile Produselor prezentate pe Site au caracter informativ (de prezentare) și pot conține accesorii neincluse în pachetul standard al produsului. Specificațiile tehnice sunt preluate de la producători sau distribuitori; SokShop depune eforturi constante pentru acuratețea informațiilor, însă nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de descriere.
SokShop își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil unei Comenzi este cel valabil la momentul plasării acesteia de către Cumpărător.
În cazul unei erori de preț (preț afișat în mod evident derizoriu sau greșit), SokShop își rezervă dreptul de a anula Comanda respectivă, chiar dacă aceasta a fost confirmată inițial, și va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp.

5. Plasarea și Confirmarea Comenzii

Cumpărătorul selectează Produsele dorite și le adaugă în coșul de cumpărături.
Pentru finalizarea Comenzii, Cumpărătorul va furniza datele necesare facturării și livrării și va alege modalitatea de plată și de livrare.
Prin bifarea căsuței “Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile” și apăsarea butonului de finalizare a comenzii, Cumpărătorul declară că acceptă integral și necondiționat prevederile acestui document.
După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail automat de înregistrare a comenzii. Acest e-mail NU reprezintă confirmarea fermă a comenzii și nu generează un Contract.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul, după verificarea stocului și a datelor, trimite Cumpărătorului un e-mail distinct de confirmare a expedierii comenzii.
SokShop își rezervă dreptul de a anula o Comandă (fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți) în următoarele situații:
- Produsul nu mai este disponibil în stocul furnizorului.
- Datele furnizate de Cumpărător sunt incorecte sau incomplete.
- Tranzacția online (plata cu cardul) nu a fost acceptată de procesator.
- Activitate anterioară a Cumpărătorului care a produs prejudicii Vânzătorului.

6. Modalități de Plată

Plata Produselor se poate efectua prin una dintre următoarele modalități, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii:

Plata Ramburs (Numerar la livrare): Plata se face curierului în momentul primirii coletului.
Plata Online cu Cardul Bancar: Tranzacție securizată prin intermediul unui procesator de plăți partener. SokShop nu stochează datele cardului Cumpărătorului.
Ordin de Plată (Transfer Bancar): Plata se face în baza facturii proforme emise de SokShop, iar livrarea se efectuează după confirmarea intrării banilor în contul Vânzătorului.

7. Livrarea Produselor

SokShop se obligă să expedieze Produsele prin intermediul serviciilor de curierat rapid, la adresa de livrare indicată de Cumpărător.
Termenele de livrare afișate pe site sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de programul firmei de curierat.
Proprietatea asupra Produselor și riscurile aferente se transferă Cumpărătorului în momentul livrării efective a coletului la adresa specificată.
Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea fizică a coletului în momentul primirii acestuia, în prezența curierului. Orice reclamație ulterioară privind vicii vizibile ale ambalajului nu va fi luată în considerare.

8. Dreptul de Retragere (Retur)

Conform legislației române în vigoare (OUG 34/2014), Cumpărătorul (persoană fizică) beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice de la data primirii fizice a Produselor pentru a se retrage din Contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Exercitarea dreptului: Cumpărătorul trebuie să informeze SokShop cu privire la decizia sa de retragere, folosind o declarație neechivocă (de exemplu, un e-mail sau un formular de retur, dacă este disponibil pe site).
Obligațiile Cumpărătorului: Produsele trebuie returnate în termen de maxim 14 zile de la data anunțării deciziei de retragere. Costurile directe ale returnării Produselor vor fi suportate de către Cumpărător.
Obligațiile Vânzătorului: SokShop va rambursa toate sumele primite de la Cumpărător (inclusiv costurile livrării inițiale standard) în termen de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la data primirii Produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate.
Diminuarea valorii: Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
Excepții: Nu pot fi returnate produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător, produsele personalizate, produsele care se pot deteriora rapid etc. (conform Art. 16, OUG 34/2014).

9. Garanții

Toate Produsele comercializate de SokShop beneficiază de garanția legală de conformitate. Produsele care beneficiază suplimentar de o garanție comercială (oferită de producător) vor fi însoțite de certificatul de garanție aferent, care stabilește condițiile de acordare a acesteia.

10. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri, elemente de webdesign, cod sursă) este proprietatea exclusivă a SokShop sau a partenerilor și furnizorilor săi, fiind protejat de legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală.

Folosirea, copierea, modificarea sau distribuirea oricăror elemente de conținut fără acordul scris prealabil al SokShop se pedepsește conform legilor în vigoare.

11. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

SokShop prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră (scopuri, temeiuri legale, drepturile dumneavoastră) sunt disponibile în documentul separat “Politica de Confidențialitate” (Privacy Policy), care este parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

12. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră (ex. război, calamități naturale, greve etc.), așa cum este definit de legea română.

13. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezentul Contract este supus legislației române. Orice litigii apărute între SokShop și Cumpărători vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.